Πολιτική Απορρήτου – SysTec Analytics Ltd

Έκδοση: Νοέμβριος 2026 • SysTec Analytics Ltd (Company Number 16804698)

Άρθρο 1 Σκοπός της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

(1) Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η SysTec Analytics Ltd, Company Number 16804698, επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε σχέση με τη χρήση των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μας.

(2) Εφαρμόζεται ιδίως στη χρήση του ιστότοπού μας, των διαδικτυακών εφαρμογών, των εφαρμογών για κινητά καθώς και όλων των τρεχόντων και μελλοντικών ψηφιακών προϊόντων και μονάδων που αναπτύσσονται και παρέχονται από την SysTec Analytics Ltd (εφεξής συλλογικά οι «Υπηρεσίες»).

Άρθρο 2 Σημαντικές σημειώσεις και πεδίο εφαρμογής

(1) Οι Υπηρεσίες μας απευθύνονται κυρίως σε επιχειρήσεις (πελάτες B2B), π.χ. διαχειριστές ακινήτων, επενδυτές, ιδιοκτήτες και επαγγελματίες χρήστες. Ωστόσο, η παρούσα πολιτική μπορεί επίσης να εφαρμόζεται σε υποκείμενα των δεδομένων των οποίων τα δεδομένα επεξεργάζονται στο πλαίσιο της χρήσης των Υπηρεσιών μας (π.χ. ενοικιαστές, πρόσωπα επικοινωνίας, χρήστες εφαρμογών).

(2) Ο ιστότοπος και οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά.

(3) Για ορισμένες επεξεργασίες ισχύουν πρόσθετες συμφωνίες (π.χ. σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων / Data Processing Agreement) που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συμβατικής σχέσης.

Άρθρο 3 Όροι και ορισμοί

(1) «Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» σημαίνει κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.

(2) «Επεξεργασία» σημαίνει κάθε πράξη σε σχέση με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. συλλογή, αποθήκευση, διαβίβαση, διαγραφή.

(3) «Υπεύθυνος επεξεργασίας» σημαίνει την οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας.

(4) «Εκτελών την επεξεργασία» σημαίνει οντότητα που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπευθύνου επεξεργασίας.

(5) «Ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, δεδομένα που αφορούν την υγεία, βιομετρικά δεδομένα, θρησκεία, πολιτικές απόψεις ή σεξουαλικό προσανατολισμό.

Άρθρο 4 Υπεύθυνος επεξεργασίας

(1) Υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια των νόμων προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων του UK GDPR και του ΓΚΠΔ) είναι:

SysTec Analytics Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ, United Kingdom

(2) Η SysTec Analytics Ltd μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα άλλων προσώπων που μας διαβιβάζονται από τους πελάτες μας (π.χ. χρήστες, πρόσωπα επικοινωνίας ή ενοικιαστές στα συστήματα).

Άρθρο 5 Οι υποχρεώσεις μας βάσει της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως στο πλαίσιο των ακόλουθων νομικών πλαισίων:

(1) UK GDPR (United Kingdom General Data Protection Regulation) και ο Data Protection Act 2018, εφόσον η επεξεργασία λαμβάνει χώρα στη Μεγάλη Βρετανία.

(2) ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και οι αντίστοιχοι εθνικοί νόμοι προστασίας δεδομένων, εφόσον η επεξεργασία αφορά υποκείμενα των δεδομένων στην ΕΕ, ιδίως στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία.

(3) Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:
• επεξεργάζονται νόμιμα, δίκαια και με διαφάνεια,
• χρησιμοποιούνται μόνο για καθορισμένους, ρητούς σκοπούς,
• περιορίζονται στο αναγκαίο,
• είναι ακριβή και επικαιροποιημένα,
• δεν αποθηκεύονται περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο, και
• προστατεύονται με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

Άρθρο 6 Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• Δεδομένα επικοινωνίας και βασικά δεδομένα (όνομα, διεύθυνση, e-mail, αριθμός τηλεφώνου, θέση, εταιρεία)
• Δεδομένα λογαριασμού (σύνδεση, όνομα χρήστη, ρόλοι και δικαιώματα)
• Συμβατικά δεδομένα και δεδομένα τιμολόγησης (δεσμευμένες μονάδες, τιμοκατάλογοι, τιμολόγια, ιστορικό πληρωμών)
• Δεδομένα χρήσης (δεδομένα καταγραφής, χρόνοι πρόσβασης, χρησιμοποιούμενες λειτουργίες, ιστορικά αλληλεπίδρασης εντός της πλατφόρμας)
• Τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες συσκευής)
• Δεδομένα επικοινωνίας (αιτήματα υποστήριξης, e-mail, αρχεία συνομιλίας)
• Δημόσια διαθέσιμα δεδομένα (π.χ. από εμπορικά μητρώα)

Κατά κανόνα δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· εφόσον αυτό απαιτείται σε μεμονωμένη περίπτωση, γίνεται αποκλειστικά με αυστηρή τήρηση των νομίμων απαιτήσεων.

Άρθρο 7 Προέλευση των δεδομένων

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως:

• απευθείας από εσάς (π.χ. κατά την εγγραφή, τη σύναψη σύμβασης, επικοινωνία με την υποστήριξη),
• από τους επιχειρηματικούς πελάτες μας που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα μας για τη διαχείριση των δεδομένων τους,
• μέσω αυτοματοποιημένων τεχνολογιών (π.χ. cookies, αρχεία καταγραφής),
• από δημόσια προσβάσιμες πηγές (π.χ. μητρώα εταιρειών),
• από παρόχους υπηρεσιών και εταίρους (π.χ. παρόχους πληρωμών, παρόχους φιλοξενίας, εργαλεία ανάλυσης).

Άρθρο 8 Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Βασίζουμε την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

(1) Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ / άρθρο 6 UK GDPR): όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας ή για προκαταρκτικά μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης.

(2) Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ / UK GDPR): π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις διατήρησης.

(3) Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ / UK GDPR): π.χ. ασφάλεια πληροφορικής, βελτιστοποίηση των Υπηρεσιών, πρόληψη κατάχρησης, επιβολή νομικών αξιώσεων.

(4) Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ / UK GDPR): π.χ. για ορισμένα μέτρα μάρκετινγκ ή διαβίβαση σε ορισμένους εταίρους. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

Άρθρο 9 Σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως για τους ακόλουθους σκοπούς:

• εγγραφή και διαχείριση λογαριασμών πελατών,
• παροχή, λειτουργία και βελτίωση των Υπηρεσιών,
• επεξεργασία πληρωμών και τιμολόγηση,
• τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών,
• παρακολούθηση ασφάλειας και κατάχρησης,
• ανάλυση και περαιτέρω ανάπτυξη της πλατφόρμας και των μονάδων μας,
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,
• επικοινωνία σχετικά με ενημερώσεις προϊόντων, ειδοποιήσεις συστήματος και σχετικές αλλαγές.

Άρθρο 10 Άμεσο μάρκετινγκ και επικοινωνία

(1) Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας αποστείλουμε πληροφορίες σχετικά με παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες της SysTec Analytics Ltd εφόσον αυτό επιτρέπεται νομίμως και δεν έχετε αντιταχθεί.

(2) Μπορείτε να διαγραφείτε από το άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή (π.χ. μέσω συνδέσμου διαγραφής σε e-mail ή με μήνυμα στο support@systecanalytics-ltd.com).

(3) Ακόμη και σε περίπτωση αντίταξης στις επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενδέχεται να εξακολουθούν να αποστέλλονται επιχειρησιακά αναγκαία μηνύματα (π.χ. τιμολόγια, ειδοποιήσεις σχετικές με την ασφάλεια).

Άρθρο 11 Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

(1) Διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους μόνο εφόσον αυτό επιτρέπεται νομίμως ή έχετε συγκατατεθεί.

(2) Τυπικοί αποδέκτες είναι, για παράδειγμα:
• πάροχοι φιλοξενίας και πληροφορικής,
• πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών,
• πάροχοι συστημάτων υποστήριξης, εισιτηρίων ή επικοινωνίας,
• πάροχοι ανάλυσης και παρακολούθησης,
• δικηγόροι, φοροτεχνικοί και άλλοι επαγγελματίες δεσμευμένοι από εχεμύθεια,
• αρχές, δικαστήρια και εποπτικοί φορείς όπου απαιτείται νομίμως.

(3) Οι πάροχοι υπηρεσιών επιλέγονται προσεκτικά και συμβατικά υποχρεούνται σε εμπιστευτικότητα και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων (π.χ. μέσω συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων).

Άρθρο 12 Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

(1) Εφόσον δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται σε χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, διασφαλίζουμε ότι υπάρχει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. μέσω αποφάσεων επάρκειας ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών).

(2) Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες εγγυήσεις μπορούν να ζητηθούν ανά πάσα στιγμή στο support@systecanalytics-ltd.com.

Άρθρο 13 Περίοδος διατήρησης

(1) Αποθηκεύουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τους αντίστοιχους σκοπούς ή όσο απαιτούν οι νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.

(2) Μετά την παύση των σκοπών ή τη λήξη των νομίμων προθεσμιών διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Άρθρο 14 Ασφάλεια δεδομένων

(1) Η SysTec Analytics Ltd εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, καταστροφή, πρόσβαση, αλλοίωση ή διάδοση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

(2) Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα θα ενημερώσουμε — εφόσον απαιτείται νομίμως — την αρμόδια εποπτική αρχή και τα θιγόμενα πρόσωπα.

Άρθρο 15 Τα δικαιώματά σας προστασίας δεδομένων

Βάσει του ΓΚΠΔ και του UK GDPR έχετε, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων,
• δικαίωμα αντίταξης σε ορισμένες επεξεργασίες,
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης με ισχύ για το μέλλον.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε ανά πάσα στιγμή στο support@systecanalytics-ltd.com. Θα χειριστούμε τα αιτήματα στο πλαίσιο των νομίμων απαιτήσεων.

Άρθρο 16 Επικοινωνία, καταγγελίες και εποπτικές αρχές

(1) Για ερωτήσεις, αιτήματα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

SysTec Analytics Ltd
Privacy / Προστασία δεδομένων
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: support@systecanalytics-ltd.com

(2) Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, π.χ.:
• στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Information Commissioner's Office (ICO) στη διεύθυνση www.ico.org.uk
• στη Γερμανία στην αρχή προστασίας δεδομένων που είναι αρμόδια για το ομόσπονδο κρατίδιό σας.

Άρθρο 17 Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

(1) Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όποτε χρειάζεται, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι Υπηρεσίες μας ή η νομική κατάσταση.

(2) Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στις διαδικτυακές προσφορές μας. Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης Πολιτικής Απορρήτου.

Άρθρο 18 Ανώνυμα στατιστικά χρήσης (SystPectra)

(1) Τι κάνουμε. Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ένα σενάριο (script) στο πρόγραμμα περιήγησής σας διαβάζει ποια τμήματα μιας σελίδας είναι ορατά, πόσο κάνετε κύλιση, πόση ώρα μένει ανοιχτή μια σελίδα, πόσες φορές κάνετε κλικ και την πρόοδό σας σε διαδικασίες πολλών βημάτων. Δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία στη συσκευή σας (ούτε cookies ούτε τοπική αποθήκευση).

(2) Τι αποθηκεύεται. Για κάθε προβολή σελίδας, μία εγγραφή χωρίς αναφορά στο πρόσωπό σας: πλατφόρμα, διαδρομή σελίδας, ορατός χρόνος, βάθος κύλισης, τμήματα σελίδας, πρόοδος και αριθμός κλικ, έκδοση του ορισμού μέτρησης και χρόνος στρογγυλεμένος στην ώρα ή στην ημέρα. Δεν αποθηκεύονται: διεύθυνση IP, όνομα, e-mail, αναγνωριστικό χρήστη, αναγνωριστικό συσκευής ή ακριβής ώρα. Η ανάλυση γίνεται μόνο συγκεντρωτικά· τα αποτελέσματα εμφανίζονται μόνο από έναν ελάχιστο αριθμό όμοιων συμβάντων και πάνω (k-ανωνυμία).

(3) Σκοποί. (α) Κατανόηση της χρήσης του CausaX για τη βελτίωσή του· (β) εκπαίδευση των δικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης της SysTec Analytics Ltd. Για την εκπαίδευση χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στατιστικά χρηστών που έχουν συναινέσει.

(4) Νομική βάση. Για την πρόσβαση σε πληροφορίες της συσκευής σας: η συγκατάθεσή σας κατά την § 25 παρ. 1 TDDDG (γερμανικός νόμος για την προστασία δεδομένων στις τηλεπικοινωνίες και τις ψηφιακές υπηρεσίες). Στον βαθμό που θα αφορούσε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ. Οι αποθηκευμένες μετρήσεις δεν έχουν αναφορά στο πρόσωπό σας. Η καταγραφή της επιλογής σας (ναι/όχι, ημέρα, έκδοση κειμένου) στον λογαριασμό σας χρησιμεύει ως απόδειξη της συγκατάθεσης: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ σε συνδυασμό με άρθρο 7 παρ. 1 ΓΚΠΔ.

(5) Προαιρετικότητα. Η συγκατάθεση είναι προαιρετική. Το CausaX μπορεί να χρησιμοποιηθεί πλήρως χωρίς συγκατάθεση.

(6) Ανάκληση. Ανά πάσα στιγμή, με ισχύ για το μέλλον, στο Λογαριασμός → Απόρρητο (άρθρο 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε έως τότε δεν θίγεται. Επιπλέον δεν πραγματοποιείται μέτρηση όσο είναι ενεργό το «Do Not Track» ή το «Global Privacy Control».

(7) Διάρκεια αποθήκευσης. Έως 90 ημέρες, έπειτα αυτόματη διαγραφή.

(8) Υπεύθυνος, τόπος αποθήκευσης, αποδέκτες. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η SysTec Analytics Ltd, Ηνωμένο Βασίλειο (βλ. νομική ενημέρωση). Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές στη Γερμανία· η Hetzner Online GmbH ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Η διαβίβαση στο Ηνωμένο Βασίλειο βασίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κατά το άρθρο 45 ΓΚΠΔ (ανανεώθηκε στις 19.12.2025, ισχύει έως 27.12.2031). Καμία διαβίβαση σε τρίτους, καμία χρήση για διαφήμιση.