Política de privacidad – SysTec Analytics Ltd

Versión: noviembre de 2026 • SysTec Analytics Ltd (Company Number 16804698)

Artículo 1 Finalidad de esta Política de privacidad

(1) Esta Política de privacidad explica cómo SysTec Analytics Ltd, Company Number 16804698, trata sus datos personales en relación con el uso de nuestros productos y servicios digitales.

(2) Se aplica en particular al uso de nuestro sitio web, aplicaciones web, aplicaciones móviles y todos los productos y módulos digitales actuales y futuros desarrollados y facilitados por SysTec Analytics Ltd (en adelante, conjuntamente, los "Servicios").

Artículo 2 Notas importantes y ámbito de aplicación

(1) Nuestros Servicios se dirigen principalmente a empresas (clientes B2B), p. ej. administradores de inmuebles, inversores, propietarios y usuarios profesionales. No obstante, esta política también puede aplicarse a interesados cuyos datos se traten en el marco del uso de nuestros Servicios (p. ej. inquilinos, personas de contacto, usuarios de apps).

(2) El sitio web y los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

(3) Para determinados tratamientos se aplican acuerdos adicionales (p. ej. un contrato de encargo del tratamiento / Data Processing Agreement) que forman parte integrante de la relación contractual.

Artículo 3 Términos y definiciones

(1) "Datos personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

(2) "Tratamiento" significa cualquier operación en relación con datos personales, p. ej. recogida, almacenamiento, transmisión, supresión.

(3) "Responsable del tratamiento" significa la entidad que determina los fines y medios del tratamiento.

(4) "Encargado del tratamiento" significa una entidad que trata datos personales por cuenta del responsable.

(5) "Categorías especiales de datos personales" incluyen, entre otros, datos relativos a la salud, biometría, religión, opiniones políticas u orientación sexual.

Artículo 4 Responsable del tratamiento

(1) El responsable del tratamiento a efectos de las leyes de protección de datos (incluida la UK GDPR y el RGPD) es:

SysTec Analytics Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ, United Kingdom

(2) SysTec Analytics Ltd también puede ser responsable del tratamiento de datos personales de otras personas que nos transmitan nuestros clientes (p. ej. usuarios, personas de contacto o inquilinos en los sistemas).

Artículo 5 Nuestras obligaciones conforme al Derecho de protección de datos

Tratamos datos personales en particular conforme a los siguientes marcos jurídicos:

(1) UK GDPR (United Kingdom General Data Protection Regulation) y la Data Protection Act 2018, cuando el tratamiento se realiza en Gran Bretaña.

(2) RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y las respectivas leyes nacionales de protección de datos, cuando el tratamiento se refiere a interesados en la UE, en particular Alemania, Austria y Suiza.

(3) Garantizamos que los datos personales:
• se traten de forma lícita, leal y transparente,
• se utilicen únicamente para fines determinados y explícitos,
• se limiten a lo necesario,
• sean exactos y se mantengan actualizados,
• no se conserven más tiempo del necesario, y
• se protejan mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Artículo 6 Qué datos personales tratamos

Según el uso de nuestros Servicios, podemos tratar, entre otras, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto y maestros (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa)
• Datos de cuenta (acceso, nombre de usuario, roles y permisos)
• Datos contractuales y de facturación (módulos contratados, tarifas, facturas, historial de pagos)
• Datos de uso (datos de registro, horarios de acceso, funciones utilizadas, historiales de interacción dentro de la plataforma)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo)
• Datos de comunicación (solicitudes de soporte, correos electrónicos, registros de chat)
• Datos disponibles públicamente (p. ej. de registros mercantiles)

Por regla general no tratamos categorías especiales de datos personales; cuando ello sea necesario en un caso concreto, se hace exclusivamente con estricto cumplimiento de los requisitos legales.

Artículo 7 Origen de los datos

Recogemos datos personales en particular:

• directamente de usted (p. ej. en el registro, celebración de un contrato, contacto de soporte),
• de nuestros clientes empresariales que utilizan nuestra plataforma para gestionar sus datos,
• mediante tecnologías automatizadas (p. ej. cookies, archivos de registro),
• de fuentes de acceso público (p. ej. registros de empresas),
• de prestadores de servicios y socios (p. ej. proveedores de pago, proveedores de hosting, herramientas de análisis).

Artículo 8 Bases jurídicas del tratamiento

Basamos el tratamiento de datos personales en las siguientes bases jurídicas:

(1) Ejecución de un contrato (art. 6, apartado 1, letra b, RGPD / art. 6 UK GDPR): cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para adoptar medidas precontractuales.

(2) Obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c, RGPD / UK GDPR): p. ej. obligaciones de conservación fiscales.

(3) Interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f, RGPD / UK GDPR): p. ej. seguridad informática, optimización de los Servicios, prevención de abusos, ejercicio de pretensiones jurídicas.

(4) Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a, RGPD / UK GDPR): p. ej. para determinadas medidas de marketing o la cesión a determinados socios. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Artículo 9 Finalidades para las que utilizamos sus datos

Utilizamos datos personales en particular para las siguientes finalidades:

• registro y administración de cuentas de cliente,
• prestación, operación y mejora de los Servicios,
• tramitación de pagos y facturación,
• soporte técnico y atención al cliente,
• supervisión de seguridad y de abusos,
• análisis y desarrollo continuo de nuestra plataforma y módulos,
• cumplimiento de obligaciones legales,
• comunicación sobre actualizaciones de producto, avisos del sistema y cambios relevantes.

Artículo 10 Marketing directo y comunicación

(1) Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos y servicios similares de SysTec Analytics Ltd cuando ello esté legalmente permitido y usted no se haya opuesto.

(2) Puede cancelar el marketing directo en cualquier momento (p. ej. mediante un enlace de baja en los correos electrónicos o mediante mensaje a support@systecanalytics-ltd.com).

(3) Incluso si se opone a las comunicaciones de marketing, pueden seguir enviándose mensajes necesarios para la actividad (p. ej. facturas, avisos relacionados con la seguridad).

Artículo 11 Cesión de datos personales

(1) Cedemos datos personales a terceros únicamente cuando ello esté legalmente permitido o usted haya consentido.

(2) Destinatarios típicos son, por ejemplo:
• proveedores de hosting e informática,
• proveedores de servicios de pago,
• proveedores de sistemas de soporte, tickets o comunicación,
• proveedores de análisis y monitorización,
• abogados, asesores fiscales y otros profesionales sujetos a secreto,
• autoridades, tribunales y órganos de supervisión cuando sea legalmente necesario.

(3) Los prestadores de servicios se seleccionan cuidadosamente y se obligan contractualmente a la confidencialidad y al cumplimiento de los requisitos de protección de datos (p. ej. mediante contratos de encargo del tratamiento).

Artículo 12 Transferencias internacionales de datos

(1) Cuando se transfieran datos personales a países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que exista un nivel adecuado de protección de datos (p. ej. mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

(2) Puede solicitar en cualquier momento más información sobre las salvaguardas concretas a support@systecanalytics-ltd.com.

Artículo 13 Plazo de conservación

(1) Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las respectivas finalidades o mientras lo exijan las obligaciones legales de conservación.

(2) Cuando cesen las finalidades o expiren los plazos legales de conservación, los datos se suprimen o se anonimizan.

Artículo 14 Seguridad de los datos

(1) SysTec Analytics Ltd aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso, alteración o difusión por personas no autorizadas.

(2) En caso de violación de la seguridad de los datos personales informaremos —cuando sea legalmente necesario— a la autoridad de control competente y a las personas afectadas.

Artículo 15 Sus derechos de protección de datos

Conforme al RGPD y a la UK GDPR usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

• derecho de acceso,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión ("derecho al olvido"),
• derecho a la limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad de los datos,
• derecho de oposición a determinados tratamientos,
• derecho a retirar el consentimiento con efectos para el futuro.

Para ejercer sus derechos puede contactar en cualquier momento con support@systecanalytics-ltd.com. Tramitaremos las solicitudes en el marco de los requisitos legales.

Artículo 16 Contacto, reclamaciones y autoridades de control

(1) Para preguntas, consultas o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

SysTec Analytics Ltd
Privacy / Privacidad
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Correo electrónico: support@systecanalytics-ltd.com

(2) También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente, p. ej.:
• en el Reino Unido ante el Information Commissioner's Office (ICO) en www.ico.org.uk
• en Alemania ante la autoridad de protección de datos del estado federado que le corresponda.

Artículo 17 Cambios de esta Política de privacidad

(1) Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo si cambian nuestros Servicios o la situación jurídica.

(2) La versión vigente está siempre disponible en nuestras ofertas en línea. El uso continuado de los Servicios tras una actualización implica la aceptación de la Política de privacidad modificada.

Artículo 18 Métricas de uso anónimas (SystPectra)

(1) Qué hacemos. Si usted ha dado su consentimiento, un script en su navegador lee qué partes de una página son visibles, hasta dónde se desplaza, cuánto tiempo permanece abierta una página, cuántas veces hace clic y su avance en procesos de varios pasos. No guarda ninguna información en su dispositivo (sin cookies ni almacenamiento local).

(2) Qué se guarda. Por cada visita a una página, un registro sin referencia personal: plataforma, ruta de la página, tiempo visible, profundidad de desplazamiento, secciones de la página, avance y número de clics, versión de la definición de medición y una hora redondeada a la hora o al día. No se guardan: dirección IP, nombre, correo electrónico, identificador de usuario, identificador de dispositivo ni la hora exacta. El análisis se hace solo de forma agregada; los informes solo se muestran a partir de un número mínimo de eventos similares (k-anonimato).

(3) Finalidades. (a) Conocer el uso de CausaX para mejorarla; (b) entrenar los modelos de IA propios de SysTec Analytics Ltd. Para el entrenamiento se usan exclusivamente métricas de usuarios que han consentido.

(4) Base jurídica. Para el acceso a información en su dispositivo: su consentimiento conforme al § 25, apartado 1, de la TDDDG (ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales). En la medida en que se vieran afectados datos personales: art. 6.1.a) RGPD. Las métricas guardadas no tienen referencia personal. El registro de su decisión (sí/no, día, versión del texto) en su cuenta de usuario sirve como prueba del consentimiento: art. 6.1.c) en relación con el art. 7.1 RGPD.

(5) Voluntariedad. El consentimiento es voluntario. CausaX puede utilizarse por completo sin consentimiento.

(6) Retirada. En cualquier momento, con efectos para el futuro, en Cuenta → Privacidad (art. 7.3 RGPD). La licitud del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada. Además, no se realiza ninguna medición mientras estén activos «Do Not Track» o «Global Privacy Control».

(7) Conservación. Como máximo 90 días; después, borrado automático.

(8) Responsable, ubicación, destinatarios. El responsable es SysTec Analytics Ltd, Reino Unido (véase el aviso legal). Los datos se guardan en servidores en Alemania; Hetzner Online GmbH actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). La transferencia al Reino Unido se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al art. 45 RGPD (renovada el 19.12.2025, vigente hasta el 27.12.2031). No se ceden a terceros ni se usan con fines publicitarios.